Trang chủ Chính sách bán hàng Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

219

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành(nếu có) trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng và Bảo hành sản phẩm, đồng thời liên hệ với bộ phận Bảo hành theo thông tin: Hà Nội: 04.3200.6351 – 04.3200.6352Hồ Chí Minh: 0869.20.6879, Email: admin@thunggo.com.vn để biết chi tiết về tình trạng bảo hành của sản phẩm.

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

– Đối với sản phẩm trị giá dưới 4.000.000 VNĐ, Quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi tới trung tâm bảo hành của Minota gần nhất để được hỗ trợ bảo hành.

– Đối với sản phẩm trị giá trên 4.000.000 VNĐ, Minota sẽ hỗ trợ bảo hành tận nhà, miễn phí đi lại bảo hành dưới 5km.

– Đối với sản phẩm trị giá trên 4.000.000 VNĐ và khoảng cách từ địa chỉ nhà khách đến Minota trên 5km thì chi phí đi lại bảo hành được quy định trong chính sách bảo hành của Minota. Quý khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận bảo hành để biết thêm chi tiết.

1. Trường hợp được bảo hành

Minota thực hiện bảo hành tại nhà Quý khách hàng tại nội thành TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Các sản phẩm được bảo hành trong các trường hợp sau:

– Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.

– Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).

– Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa.

– Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).

– Hàng hóa sẽ được sửa chữa và miễn phí vận chuyển trả hàng bảo hành với những khách hàng trong nội thành TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh (dưới 5km). Với những khách hàng không thuộc nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh (trên 15km) chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo hành và tính phí vận chuyển (xem phần Biểu phí bên dưới).

Chính sách Bảo hành sản phẩm mua tại META

2. Những trường hợp không được bảo hành

– Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Minota thì Minota có quyền từ chối bảo hành.

– Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

– Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.

– Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

– Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

– Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, bị hỏng gây ra cháy nổ.

– Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.

– Những sản phẩm được mua tại Minota nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho Quý khách.

3. Những trường hợp sửa chữa tính phí

– Trường hợp hàng hóa Quý khách mua tại Minota nhưng nằm trong Những trường hợp không được bảo hành nêu ở trên thì chúng tôi sẽ nhận sửa chữa có tính phí (nếu Quý khách yêu cầu). Hoặc chúng tôi có thể giới thiệu Quý khách sang địa chỉ Nhà sản xuất để sửa chữa trực tiếp cho Quý khách.

– Phí sửa chữa sẽ do Minota hoặc Nhà sản xuất báo với Quý khách (theo chi phí sửa chữa thực tế).

– Bảng tính phí đi lại bảo hành:

Giá trị đơn hàng/Số Km Dưới 4.000.000 VNĐ Trên 4.000.000 VNĐ
(Miễn phí đi lại dưới 5km)
Từ 6km đến dưới 30 Km Quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi tới trung tâm bảo hành của Minota gần nhất để được hỗ trợ bảo hành. VC = ((Km/2) * 10.000)
Từ 30 Km đến dưới 50 Km Quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi tới trung tâm bảo hành của Minota gần nhất để được hỗ trợ bảo hành. VC = ((Km/2) *10.000) + 50.000
Trên 50 Km Liên hệ Liên hệ

Lưu ý: Đối với hàng cồng kềnh hoặc có cân nặng từ 50kg trở lên không áp dụng mức phí trên, để chính xác hơn quý khách hàng vui lòng liên hệ với Bộ phận bảo hành để biết mức phí cụ thể cho từng loại hàng.

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của Minota nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng: Hà Nội: 04.3200.6351/6352, Hồ Chí Minh: 0869.20.6879, Email: admin@thunggo.com.vn hoặc để lại lời nhắn tại đây.

HOTLINE TƯ VẤN 24/7
0869.20.8679
Đăng ký nhận ưu đãi Đăng ký e-mail nhận thông tin mới
  • hỗ trợ trực tuyến

    Skype hỗ trợ 1:  Hotline Skype

    Skype hỗ trợ 2:  Hotline Skype

    Skype hỗ trợ 3:  Hotline Skype

    Skype hỗ trợ 3:  Hotline Skype

Khu vực Miền Bắc
Văn phòng GD Minota Hà Nội

P1102 TN SICO 02/02 NGUYỄN HOÀNG, HN

Tel: 0869.20.8679 - 04.3200.6352

Email: admin@thunggo.com.vn

Đại lý cấp 1 Minota Hà Nội

SỐ 10/2/163 NGUYỄN KHANG, CẦU GIẤY

Tel: 0869.20.8679 - Ms Quỳnh

Email: sale@thunggo.com.vn

Đại lý cấp 1 Minota Hà Nội

CC C2 NGHĨA TÂN, CẦU GIẤY, HÀ NỘI

Tel: 0869.20.8679 - Mrs Hà

Email: lienhe@thunggo.com

Khu vực miền Trung
Chi Nhánh Minota tại Đà Nẵng

258 LÊ VĂN HIẾN, NGŨ HÀNH SƠN, ĐN

Tel: 0905.605.963 - Mr Lạng

Email: danang@thunggo.com.vn

Minota Chi Nhánh Huế

P404 CC TRƯỜNG AN, TP. HUẾ

Tel: 0905.605.963 - Mr Lạng

Email: admin@thunggo.com.vn

Minota Quảng Ngãi

NGÃ BA VẠN AN, H. TƯ NGHĨA, T. QN

Tel: 0905.605.963 - Mr Lạng

Email: danang@thunggo.com.vn

Khu vực Miền Nam
BẢO HÀNH MINOTA TPHCM

30 LÔ B, KP2 PHẠM HỮU LẦU, TPHCM

Tel: 0869.20.6879 - Mr Tú

Email: admin@thunggo.com.vn

CTY MINOTA CN MIỀN ĐÔNG TÂY NAM BỘ

20 CÁCH MẠNG THÁNG TÁM,  TÂY NINH

Tel: 0869.20.6879 - Mr Tú

Email: admin@thunggo.com.vn

MINOTA KHU VỰC TÂY NGUYÊN

QUỐC LỘ 14, GIA NGHĨA, ĐĂK NÔNG

Tel: 0869.20.6879 - Mr Tú

Email: admin@thunggo.com.vn